Aux UML le respect n’est pas « juste une option » Lundi 23 Décembre 2024

Bonjour,

Sachez avant tout que l’on vous recevra toujours avec plaisir mais que…..

1- Les absences aux rendez-vous ne sont pas tolérées aux UML et tout rdv non excusé entraînera le blocage futur de votre accès à notre structure.  Afin de vous éviter cela, merci d’appeler ou d’écrire le jour même à info@uml74.fr pour annuler votre rdv et permettre à un autre patient d’en profiter; et il en est de même pour les demandes de visites à domicile

4- J’ai des difficultés a vous joindre… Pourquoi?

C’est juste que nous sommes souvent et très vite en mode saturation, donc pour une demande de visite a domicile, merci d’appeler le 04.50.49.15.15 dès 7h le matin car la saturation est très vite atteinte. Sachez aussi que, sauf exception SAS demandée par le Samu, il n’est pas possible en journée de fixer un rdv pour le soir et vous devrez appeler en fin de journée le 04.50.39.15.15 pour avoir un rdv.

5- Les UML ne viennent plus dans ma rue, pourquoi ?

C’est juste que face aux difficultés de circulation et de stationnement , certaines rues ont déjà été totalement exclues du secteur des visites UML et d’autres risquent de suivre du fait entre autre, des travaux en cours dont la prolongation du TRAM.

6- Je ne peux plus faire appel à un médecin UML car mon accès est « suspendu » me dit l’opérateur UML . pourquoi ?

Votre suspension d’accès aux médecins des UML peut avoir plusieurs raisons et les plus fréquentes
sont :

• absence a un rdv sans avoir annulé ou sans avoir apporter une raison valable…
• Absence du domicile lors d’une demande de visite a domicile …
• incivilité envers un opérateur ou un médecin des UML…
• comportement ou demande inappropriée lors d’une visite ou d’un rdv …
• Falsification d’ordonnances ou de documents des UML
• Fumer ou vapoter dans ou devant le cabinet UML
• Non respect d’une des consignes* de « bon sens » cabinet UML
• prise de rdv pour un faux motif…..
• Etc… etc…etc

Afin de comprendre « le pourquoi » ou de  » demander la levée » de cette suspension vous pouvez écrire a info@uml74.fr et une réponse vous sera apportée.

7 – Inadmissible, mon accès à mon rdv UML a du être reporté car j’étais accompagné de mes autres enfants !

Oui en effet, et comme indiqué ici dans la charte de fonctionnement de notre établissement et sur place en salle d’attente notre protocole prévoit que seule la personne malade pourra monter au 1er étage et renter en salle de consultation et si c’est un enfant mineur un seul parent accompagnant sera accepté.

Pourquoi ?

Cela pour au moins 3 raisons:

• SANITAIRE : nous refusons que des enfants non malade soient exposés aux divers virus des autres patients malades
• SÉCURITAIRE: nous refusons d’avoir a laisser seuls ou avec des inconnus des enfants mineurs dans notre salle d’attente se trouvant au rdc avec un porte donnant sur l’extérieur alors que nos salles de consultations se trouvent au 1er étage séparée par un double sas fermé et insonorisé coupant tout contrôle visuel ou auditif sur ce qui se passe au rdc
• ÉLÉMENTAIRE: une prise en charge de qualité avec une concentration optimale du médecin et cela sans être parasité par diverses interférences occasionnées par la présence d’autres enfants

En effet, UML n’ayant pas de solution « de garderie » pour vos autres enfants si personne ne peut les garder chez vous ou ailleurs, nous vous demandons de ne pas les amener dans notre cabinet pour ensuite «commencer a négocier » avec le médecin pour les prendre avec vous, ou a vouloir les laisser seul en salle d’attente.

Vous trouverez ces consignes « de bon sens » en prenant un rendez-vous dans notre structure notées en bas de la page Consultation.

Merci de votre compréhension

UML

Unité Médicale du Léman

Structure Privée , indépendante et auto-financée